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    服务承诺
        尊敬的读者,为了向您提供优质高效的文献服务,我们做出以下承诺并向社会公开,请您对我们的工作予以监督。
        一、信息服务承诺
        1.在我们的网站(www.xjlas.ac.cn)上提供及时、准确的服务信息;
        2.免费提供清晰、简明、实用的信息资源宣传与服务项目资料;
        3.通过宣传单、电话、等多种形式向您提供信息服务。
        二、咨询服务承诺
        1.对您的电话咨询,我们将及时答复或转办相关负责人员;
        2.对您到中心的咨询,我们将即时回答或指引至相关部门;
        3.对您的书面咨询,我们将在受理后5个工作日内给予答复;
        4.对您的网上直接咨询,我们将在1个工作日内给予回复。
        四、服务态度承诺
        1、实行首问负责制。在办理所有服务场所第一个接受问询的工作人员,必须为您答疑或指导您办理相关事宜;
        2、严格执行文明用语,热情接待。
        五、信息保密承诺
        1、对您的科技成果立项、鉴定、专利申请等信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露;
        2.对违反规定泄漏用户信息的,我们会追究当事人的责任。
        如果工作人员未能遵守上述承诺,您有权通过下列途径进行投诉:
        投诉电话:0991-7885491